Pourquoi hard: A cross-platform e-commerce build with safe payments, logistics transparency and large-catalogue UX requires careful performance, release and user-journey design.
À propos de la marque
YITOO est une plateforme d’achat en ligne et de vente en gros destinée aux clients à travers l’Afrique. L’app se positionne autour des prix de gros, de l’achat direct auprès des usines et d’un très vaste catalogue (« plus de 70 millions de produits »). Elle met aussi en avant des éléments pratiques liés aux achats transfrontaliers et au commerce local : prix en monnaie locale, frais de livraison clairement indiqués, transport et protection des transactions. Les audiences principales sont des consommateurs sensibles au prix et des petites entreprises cherchant à s’approvisionner à des prix abordables, avec la possibilité de contacter directement les usines pour négocier et développer leur activité. La fiche Google Play montre une base d’utilisateurs établie (100K+ téléchargements) et un profil d’avis actif.
Le défi
La proposition sur le Play Store devait être claire et crédible à la fois pour les consommateurs et les acheteurs professionnels : prix de gros, contact usine, transparence de la livraison et paiements sécurisés. Avec un catalogue décrit comme comptant des dizaines de millions de produits, les performances, l’UX de recherche/navigation et des processus de publication stables sont essentiels pour maintenir la confiance des utilisateurs. La fiche et l’expérience in-app devaient aussi réduire l’incertitude autour des frais de livraison et de la protection des transactions, qui sont des points de friction fréquents pour l’e-commerce sur plusieurs marchés africains utilisant des monnaies locales. Enfin, le client avait besoin d’une approche de build unique pour livrer efficacement iOS et Android.
Notre solution
- Livraison d’un développement d’app cross-platform pour iOS et Android à partir d’une base de code unique
- Mise en place de parcours d’achat de bout en bout pour soutenir l’intention d’achat en gros
- Conception de l’UX de découverte des produits pour de grands catalogues et les achats récurrents
- Ajout de parcours de contact avec les usines pour faciliter la négociation des prix et l’approvisionnement B2B
- Intégration de parcours de paiement alignés sur les messages de « paiements sécurisés » et de protection des transactions
- Intégration de la visibilité sur la livraison et les frais de livraison dans les parcours utilisateurs clés
- Mise en place de la gestion des releases et des mises à jour de la fiche store pour des itérations continues
Livraison plus rapide des versions iOS et Android via une base de code partagée, réduisant les efforts dupliqués
Meilleure clarté des principaux freins à l’achat (frais de livraison et protection des transactions) tout au long des parcours clés
Une communication plus cohérente sur la fiche store et un rythme de mises à jour plus régulier, favorisant un sentiment d’avis plus stable dans le temps
Captures d’écran du projet
